CRM-Systeme für Solo-Selbstständige und KMU? Sinnvoll oder unnötig?

Aber ab wann und für wen ist es sinnvoll, ein solches CRM-System einzuführen? Für welche Arten von Geschäftsmodellen sind welche Funktionen relevant? Gibt es überhaupt günstige Lösungen für sehr kleine Unternehmen? Und was muss ich bei der Auswahl eines Tools alles beachten?